Главная
Вопросы и ответы
Туроператор заранее выкупает чартерные авиарейсы или блоки мест на регулярных рейсах. Когда приближается дата вылета и остаются нераспроданные билеты, туроператор снижает цену на перелёт, и, соответственно, снижается цена на тур.
То же происходит, если туроператор не успевает продать выкупленные заранее номера в отелях. В этом случае стоимость тура тоже снижается.
Важно! Покупка горящего тура не означает, что качество сервиса будет ниже или хуже отель. Туры в пятизвёздочные отели с высококлассным уровнем сервиса и питанием тоже могут становиться горящими.
Чартерные рейсы совершаются в период сезона на курортах по спецзаказу туроператора в определённые даты.
Цены на них ниже из-за скидок от авиаперевозчика на выкуп большого количества билетов.
Регулярные рейсы совершаются круглый год по расписанию, вне зависимости от того, сколько билетов на рейс продано.
Стоимость у таких билетов выше.
В турагентствах договор заключается с привязкой к валюте. При внесении предоплаты, остаток суммы будет зависеть от курса валюты на момент фактического платежа.
При 100% оплате тура вы оплачиваете сумму в тенге по актуальному курсу.
При первичной регистрации в мобильном приложении или при покупке тура через сайт/приложение вам начисляются бонусы Kaztour.
Бонусы могут быть использованы при покупке туров. 1 бонус = 1 тенге.
Вы сможете оформить тур в кредит/рассрочку с помощью наших партнёров:
Да, но только на момент поиска.
Когда вы ищете туры в этом разделе сайта, по базе туроператоров производится поиск самых выгодных горящих туров.
Так как цены актуальны на момент поиска тура, а их количество ограничено, рекомендуем принимать решение о покупке тура как можно скорее.
Выбор места возможен. Однако эта опция доступна не на всех рейсах.
Для получения подробной информации обращайтесь в службу поддержки клиентов Kaztour по номеру: +7 700 095-60-06.
На главной странице сайта Kaztour:
Отсортируйте туры:
Используйте фильтры слева:
Да, это обязательное условие.
Ваше согласие позволит нам использовать ваши паспортные данные для бронирования тура, и передавать их в консульскую службу, например, при необходимости получения визовой поддержки.
Бонусы могут получить клиенты, которые оформили покупку через официальный сайт или мобильное приложение Kaztour.
Максимальная сумма выдачи кредита/рассрочки – 2 млн тенге.
Если стоимость тура превышает 2 млн тенге, то можно воспользоваться комбинированной оплатой, где часть суммы оплачивается наличными или картой, а остаток оформляется в кредит/рассрочку.
Онлайн-регистрация позволяет заранее зарегистрироваться на рейс и выбрать место в самолёте.
Онлайн-регистрация доступна не на всех рейсах.
Для получения подробной информации обращайтесь в службу поддержки клиентов Kaztour по номеру: +7 700 095-60-06.
Бонусы начисляются на следующий день после вашего вылета в путешествие.
Количество бонусов зависит от стоимости приобретённого тура.
При бронировании тура вы увидите количество бонусов, которое вам будет начислено.
Возможные сроки — от 3 до 60 месяцев.
Предложения разных партнёров могут быть ограничены по срокам.
Например, максимальный срок оформления кредита/рассрочки в Home Credit Bank — 24 месяца.
Да! Наши уютные офисы расположены в разных частях города, а профессиональные менеджеры подберут путешествие под ваш бюджет и пожелания.
Да! Для этого нужно:
В зависимости от авиаперевозчика процесс может отличаться.
Но основные шаги обычно выглядят так:
Если багаж есть, то необходимо направиться к стойкам регистрации.
Чтобы узнать количество накопленных бонусов, вам нужно зайти в личный кабинет Kaztour на сайте или в мобильном приложении.
Использовать бонусы можно только при приобретении тура через мобильное приложение Kaztour.
При наличии бонусов вы можете использовать их на этапе «Оплата», активировав списание.
Да, такая возможность есть.
На сайте и в приложении Kaztour можно использовать комбинированную оплату, при которой вы оплачиваете имеющуюся сумму, а недостающую её часть можете оформить в кредит/рассрочку через банки-партнёры Kaztour.
Да, такая возможность есть.
Вы можете самостоятельно приобрести тур или оформить его в кредит/рассрочку на сайте Kaztour для отдыха ваших родителей/родственников/друзей.
My Seat – это места повышенной комфортности с дополнительным пространством для ног. Они располагаются в начале самолёта и у аварийных выходов в средней части самолёта.
Бронировать места у аварийных выходов не могут:
Пассажиры, занимающие места у аварийных выходов, должны соответствовать требованиям авиационной безопасности, а именно быть в хорошей физической форме и психологически устойчивыми, а также понимать инструкции экипажа на английском, русском или казахском языках.
Бонусами может воспользоваться только пользователь, которому они были начислены.
Однако, новые пользователи при регистрации в приложении могут воспользоваться welcome-бонусами в размере 15 000.
На сайте и в приложении Kaztour есть возможность подать заявку на оформление кредита/рассрочки в несколько банков-партнёров в один клик.
У каждого партнёра своя система одобрения заявок в зависимости от возраста потенциального заёмщика, дохода, уровня долговой нагрузки и кредитной истории.
Kaztour не принимает решения об одобрении или отказе в получении кредита/рассрочки.
Обычно в стоимость тура включены:
Виза и визовое сопровождение оплачиваются отдельно.
По желанию дополнительно оплачиваются:
Нет, бонусы обналичить нельзя. Возможно только использовать их при последующих покупках туров через мобильное приложение Kaztour.
Бонусы можно использовать в течение 500 дней с момента их начисления.
Ответственность за правильность заполнения данных вы берёте на себя.
Мы не несём ответственности за неверно предоставленные паспортные данные или сроки действия паспорта.
Подтверждение бронирования занимает не менее 24 часов.
Мы не несём ответственности за изменения в расписании рейсов, их задержку или отмену.
Но, если ваш рейс задержится на более чем 10 часов, вы можете написать заявление на компенсацию.
Отмена бронирования возможна. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке, в зависимости от условий тура.
За отмену бронирования может взиматься штраф, который рассчитывается отдельно для каждого случая.
Сроки возврата средств — от 3 рабочих дней с момента отмены бронирования.
Да, это возможно. В процессе возврата будут удержаны фактически понесённые расходы турагентства, размер которых зависит от направления и условий тура.
Как правило, горящие туры — это поездки с ближайшей датой вылета. Возврат по такой категории туров не предусмотрен.